Договор-оферта

на оказание информационно-консультационных услуг


1. Общие положения


1.1. Настоящий публичный договор (далее - Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Калининой Татьяны Валерьевны (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте: https://www.kalinina-tv.ru.

2. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре


2.1. Оферта – настоящий договор, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://www.kalinina-tv.ru (далее по тексту – «Сайт»).
2.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению оплаты за оказание информационно-консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, в результате которого Договор считается заключенным между данным лицом, действующим от себя лично и Исполнителем.
2.3. Договор - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.4. Сайт – Интернет-ресурс, содержащий полную информацию об Исполнителе, о содержании и стоимости информационно-консультационных услуг, оказываемых Исполнителем, размещенный по адресу: https://www.kalinina-tv.ru.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг медиации по семейным вопросам, подростковым конфликтам, вопросам разрешения бизнес-конфликтов, ко-медиации, путем проведения онлайн консультаций, ведения онлайн приемов в форме онлайн-трансляции по сети Интернет (далее – «Услуги»), в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению медиативных консультаций форме онлайн-трансляции по сети Интернет, направленных на досудебное урегулирование семейных споров.
3.3. Перечень направлений консультаций и подробный перечень Услуг расположены на сайте https://.

4. Заверения и гарантии Сторон

4.1. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора на оказание информационно-консультационных услуг.

5. Порядок и условия предоставления услуг

5.1. Виды и наименование, срок оказания, стоимость и иные характеристики предоставляемых Услуг публикуются на сайте Исполнителя в соответствующих разделах.
5.2. После осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг (акцепта Оферты), Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:
- в форме онлайн-трансляции в сети интернет (Zoom, Skype и другая, заранее оговоренная между Сторонами форма).
- по дополнительной договоренности Сторон возможно проведение очных консультаций.
5.3. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.4. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика до 20:00 на кануне дня, предшествующего дню приема и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется посредством смс-рассылки по телефону, который сообщает Заказчик Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.5. Если в установленное время Исполнитель не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Заказчика до 20:00 на кануне дня, предшествующего дню приема, то по выбору Заказчика Исполнитель осуществляет возврат стоимости не оказанной в срок Услуги, либо последующая встреча или онлайн-трансляция в рамках ранее выбранного Заказчиком тарифа проводится Исполнителем за свой счет.
5.6. Если в установленное время Заказчик не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Исполнителя до 19:00 на кануне дня, предшествующего дню приема, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.7. Если Заказчик до 19:00 на кануне дня, предшествующего дню приема уведомил Исполнителя о невозможности подключиться к онлайн-трансляции, Заказчик вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за не оказанную Услугу.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рублях.
6.2. Заказчик обязан оплатить стоимость Услуг путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, по реквизитам, указанным в разделе 13 настоящей Оферты;
6.3. При совершении оплаты Услуги с помощью банковской карты, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата. В случае если возврат производится по вине Заказчика, то стоимость оплаты Услуги возвращается за минусом стоимости оплаты комиссионного вознаграждения банку за такой возврат (перевод). Если возврат производится по вине Исполнителя, то возврату подлежат денежные средства на сумму неисполненного обязательства. Возврат денежных средств Заказчику производится после отмены или отказа от Услуги в срок, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента такой отмены или отказа, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком.
6.4. В целях оперативного оказания Исполнителем Услуг по заключенному Договору, Стороны договорились, что Заказчик после осуществления оплаты Услуг обязан направить в адрес Исполнителя на электронную почту или WhatsApp, квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты Услуги.
6.5. Дата оплаты - дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7. Обязанности Сторон

7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
7.1.2. Своевременно предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги.
7.1.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
7.1.4. Соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами.
7.1.5. Предоставить Исполнителю свои достоверные персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, указанные в настоящем пункте, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых. Под обработкой персональных данных понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика.
7.1.6. Все условия и правила, перечисленные в п. 7.1 Оферты являются существенными условиями Договора.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
7.2.2. Оказать услуги в срок, указанный на Сайте.
7.2.3. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7.2.4. Обрабатывать и хранить персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю с согласия Заказчика, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством РФ. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Заказчик вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив уведомление в письменном виде по адресу места нахождения Исполнителя. Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, предоставленных Исполнителю; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
7.2.5. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.

8. Права Сторон

8.1. Заказчик вправе:
8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
8.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящей Оферты.
8.2.3. По своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг.
8.2.4. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
8.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
8.2.6. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых Услуг, если Заказчик в период оказания Услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством РФ и настоящей Офертой.

9. Ответственность Сторон и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования или Сайта Заказчика.
9.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
9.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его в одностороннем внесудебном порядке.
9.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным и составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения Стороной претензии. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда согласно действующему законодательству РФ.

10. Срок действия Договора. Основания и порядок расторжения Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания Услуг. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте. В случае получения Исполнителем от Заказчика уведомления о расторжении Договора не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
При получении уведомления менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания услуг, денежные средства Заказчику не возвращаются.
10.6. Заказчик не вправе расторгнуть Договор и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения консультации психолога).
10.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному посредством акцепта Оферты Договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природные (стихийные) явления, военные действий, решения государственных органов, делающие выполнение каких-либо обязанностей по Договору невозможными, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
Форс-мажорные обстоятельства – это те обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящей Оферты становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора, заключенного посредством акцепта Оферты, обязательны для Сторон в течение срока его действия.
12.2. Исполнитель не выдает каких-либо рецептов или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности Заказчика, последний принимает самостоятельно. Консультации Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, и выражают субъективное мнение специалиста Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель Калинина Татьяна Валерьевна
ИНН 504792584776
ОГРНИП 323774600642189
Адрес местонахождения: 109451, г. Москва, ул. Братиславская, д. 11, кв. 205
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810600005281405
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974